Бизнес

Сбои в работе Умного дома Xiaomi: причины и планы по восстановлению доступа

Устройства пользователей не соединяются с сетью и не могут синхронизироваться с облачными сервисами.

В отличие от других брендов, продукция китайской компании Xiaomi по-прежнему доступна в России, в том числе через сеть брендированных магазинов. Кроме прочего, россиянам предлагают элементы «умного дома» от компании – это устройства, которые через Wi-Fi объединяются в одну сеть и управляются через приложение.

Однако вечером 4 октября пользователи из России начали массово жаловаться на проблемы с работой этих устройств. О чем пишут:

  • гаджеты не могут подключиться к Wi-Fi;
  • фирменное приложение Mi Home, через которое управляется экосистема «умного дома», работает со сбоями и не заходит в аккаунт;
  • при попытке получить доступ к домену account.xiaomi.com появляются ошибки 404 (нет такой страницы) и 503 (слишком частые запросы к серверу);
  • устройства не синхронизируются с Xiaomi Cloud.

Судя по всему, сбой затронул все устройства из экосистемы, включая даже лампочки, дверные звонки, электрочайники, роутеры, увлажнители воздуха и пылесосы.

Решить проблему «своими силами» не получается – переустановка приложения не помогает избавиться от проблемы. У некоторых пользователей сбои прекратились при использовании VPN-сервисов, однако многим другим не помогло и это.

В компании официально признали проблемы – как минимум в официальном сообществе Xiaomi в социальной сети ВК. Представители пишут, что компания старается максимально оперативно исправить проблему. Однако даже предварительных данных по срокам возобновления работы сервисов пока нет.

Некоторые клиенты пишут, что даже думают над тем, чтобы сдать гаджеты обратно в магазин по гарантии. Отметим, что похожая ситуация была год назад, когда у россиян перестали работать сервисы от компании Apple. Но тогда оказалось, что под условия гарантийного возврата это не подходит – ведь клиент покупает именно гаджет, а не доступ к онлайн-сервисам.

По материалам

Нажмите, чтобы оценить эту статью!
[Итого: 0 Средняя: 0]

По теме

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Кнопка «Наверх»